Pablo Duobert — Senior UX Designer en Spruce Technology (asignado a Omnicom) y fundador de Emori, AURA y PLMKS, en Los Ángeles

Durante quince años diseñé productos de consumo de alto impacto y con IA para Joybird (una empresa de La-Z-Boy), Farmers Insurance, Total Merchant Services y Vitu: los flujos digitales del DMV que millones de personas usan sin pensar en ellos. El oficio es el mismo en todas partes: entender a la persona, quitar la fricción y hacer que lo difícil se sienta obvio.

Entonces dejé de pasarle mis diseños a otra persona para que los construyera. En los últimos meses diseñé, construí, lancé y ahora opero Emori, un SaaS multi-tenant que conecta objetos físicos con experiencias digitales. Escaneas un sticker, una placa o un empaque y te lleva a una página viva. App web, app para iOS y app para Android, las dos móviles ya en las tiendas. Tres superficies de autenticación, suscripciones con Stripe, un pipeline de medios en R2 con transcodificación en el servidor, generación de QR lista para imprenta, moderación y analítica. Todo solo, con la IA como mi equipo de ingeniería, dirigida por quince años de criterio de producto.

Lo hice dos veces. Para Luqra, un procesador de pagos, construí el sistema de operaciones sobre el que trabaja su equipo de soporte, con un agente basado en Claude que clasifica cada solicitud, decide qué es seguro ejecutar de forma automática, lleva el control de su propio costo en tokens y reporta de vuelta, todo operado de punta a punta por una persona no técnica. Yo construí el lienzo; ella pinta. Por debajo de todo, corro un sistema de control de flota que aprovisiona plataformas de clientes con la API de Forge, revisa la salud de cada sitio cada cinco minutos y audita la seguridad a diario en unos quince sitios en producción. Lo que marca la diferencia es cómo diseño con IA. Mi trabajo B2B anterior incluye Total Merchant Services, donde apoyé herramientas fintech para comercios en un entorno de más de US$1000 millones anuales en transacciones, y Farmers Insurance, donde diseñé herramientas empresariales para los flujos de agentes y de operaciones. Lo que no soy es un ingeniero de software de carrera. Sé exactamente dónde mi código necesita las manos de un ingeniero más experimentado (pruebas, escala, profundidad de infraestructura) y quiero a esas personas a mi lado. Lo que aporto es lo que a la mayoría de los equipos les falta: alguien que puede ir de un frame en blanco en Figma a un producto por el que clientes reales pagan, y que sabe cuáles de las doscientas decisiones intermedias de verdad importan.